续班比招生更重要,它能体现一个学校的综合实力,好的教育培训机构的续班率一般不会太差,有的甚至能达到百分之九十左右。
暑期招生已过去,接下来续班任务成为了机构的焦点。有些校长对学员流失不敏感,认为流失可以通过招生进行补救。但是一个重要问题他忽视了,留不住生源,就招不来新生。
曾经看过这样一段话,流失一个学员会影响十八个意向客户。这个结论是否可信还有待考察,但这足以影响教育培训机构的续班率,直接影响学生的因素只有一个,那就是老师。具体有以下几点可以参考:
一,老师是学生和家长的直接接触者,老师的教学质量影响着家长对教师的认可,从而影响续班率。
二,然而培训机构的教师大多是非专职,甚至是兼职的在校大学生,教师的水平参差不齐,这就导致教学质量比不上公立学校。因此,为了提高教学质量,教师需要把额外的精力放在学生的身上,关注学生,给学生提供好的教学服务。
三,获取家长信任,教师的沟通技巧和能力是至关重要的。即使解决家长的问题,捕捉学生的学习瞬间,跟家长做具体的分析和建议。
如何让老师清晰的知道,教师与续班之间的重要性呢?
教师要能意识到,长期稳定的续班率,可以提升教师的影响力,和获得更多的价值提升。同时续班率的稳定,也相应的减轻了招生的负担,大大提升了教育培训机构的品牌形象。
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