市场上的班课规模有大有小,如何做好服务是关键。学校管理系统是一个教育型校长,做的是班课,并不拿手推广,一向提倡踏踏实实把教育做好,靠家长口碑转介绍才是王道。
对学校管理系统来说,我们并不认为一对一教学是很好的模式,他们把资金都投入在推广方面,交易本钱太高,收家长那么贵的费用,而且由于一对一形式的赢利点太低,只能给教师很低的收入,这种方式很难找到优秀的教师。再说学习是一件终身付出的事情,费用太高,家长的经济负担太重了。
很多做班课的校长会有和培训管理软件相似的见解,重教育轻推广,而且还自鸣得意,其实这是不对的。
在创业前期,准备做第一个校区时,注重教育注重口碑,做到极致,或许不需要做推广就能开展起来。可是,假如校长一味地轻视推广,如今职业竞赛这么激烈,企业会开展很慢,企业开展很慢会有啥严重后果呢?老职工跟了你那么多年,他们看不到将来,会脱离你去自己发展,我想这是每一个创业者会感到格外伤心的事。
所以不论怎样艰难,只要在现金流安全的状况下,我都要坚持去开新的校区。
开新的校区,一定要学习推广。我做第一个校区时,亲自带八个班的英语,可是整整三年,我没有拿过一分钱薪酬,把钱都分给了教师,这才招引了一批优异人才加盟,然后迎来了后面的蓬勃开展。
可是开分校,能够请求分校的校长三年不拿薪酬吗?如今竞争越来越激烈,你不做推广他人在做推广,你觉得你的教育好,他人也不见得教育就比你差了,假如开展缓慢,生源太少,能给教师的薪酬十分有限,留不住优异教师,怎样敢夸口你的教育好?
所以学校管理系统对辅导性校长说要注重质量,又常常对教育型校长说要注重推广,两手都要抓,两手都要硬。
我不知道辅导型校长去抓教育有多艰难,可是我深刻体会到教育型校长去抓推广有多少苦楚。
我两次组成咨询师团队,都由于做不出成绩而两次解散,最终我以为班课校园就不合适有咨询师,做降价课引流更简单有用一些。
由于校长商学院是收费课程,我必需要确保课程质量,在正式开课之前经我要帮他们过课,天天都安排讲师做教研,给下个月的课程提定见主张,作为一个教育型校长,我对课程质量请求很高。
教师的课讲一对一班主任的辅助,他们的流程,学生初次课后,班主任要给家长打电话,问询课程满意度,假如不满意,班主任会想各种方法去处理,直到家长满意。
听到这儿很疑惑:班课初次课完毕,都是请求教师做回访,可是这么多年来,从来没有哪个教师和我说过家长对他(她)的课不满意。让教师亲自做回访,家长怎样好意思直接对他(她)说不满意呢?就算家长说了,教师也不会来报告,一则要面子,二则换教师会影响他(她)的课时费提成。这是一个大bug!我想到这儿简直要跳了起来。
家长的需求没有被重视,时间久了他(她)不来反馈意见,而是直接再找一家其他学校。
我们没有班主任,只有行政和前台,他们给家长打电话通常要到家长续费的时候,这时再去拯救不想续费的家长,已太晚。
做班课,没有班主任这个人物,也不像一对一那样服务做得那么好,可是每一个新来的学生,体验完第一节课后,请行政教师给家长打电话,以第三方对比客观的态度去查询用户满意度,假如有不满意的,尽力去想方法促进满意度,这是我们应该做到的。
招生不容易,每一位学生都要爱惜,招人更难,每一位教师都应当看重,学校管理系统认为,及时地交流,能提高他们的满意度,是一件十分值得去做的事情。
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