2016年无疑是K12在线少儿英语爆发的元年, 新兴黑马VIPKID、abc360、哒哒英语相继完成亿元B轮、C轮融资,原本业内领跑者vipabc、51Talk、一起作业网也先后杀进在线少儿英语。2017将鹿死谁手?
2016赚得多、花得也多
vipabc和51Talk在成人在线英语“年代”就已经疯狂在地铁里烧广告,2016下半年开始出现了vipabc、51Talk、VIPKID、哒哒英语同时在地铁里推在线外教英语课的奇观,动辄百万的地铁广告位烧起来固然让投资人心疼,但更可怕的各种已经被玩坏了的线上渠道。
各种竞价渠道就像吗啡一样,只要烧就能有量,但吗啡打多了不单上瘾而且有幻觉,线上渠道越来越贵,往往花上百元才能获得一个有效的家长电话号。
折磨着这些少儿英语公司的还有他们昂贵的销售团队。家长只要在网页上留过电话号,他们会不厌其烦隔三差五给你打电话,烦你半年。新进来的菜鸟销售员会从“藏金阁”里面挖数据,把曾经有过意向的家长都扫一遍,如果表现好可能升级,获得一些成单率高一些的电话号.
而从各种渠道获得那些最有意向的电话号只发给A类销售或销冠……销售体系等级森严,在普通销售员之上还有各种主管、经理、总监等等。而这庞大的体系意味着巨大的开支,电销模式看似精彩,月流水动辄过亿,但其实钱只是在账上一走,都让百度和销售团队赚了。
有教育情怀的创始人往往最希望干掉的不是竞品,而是自己公司的销售——那一群天天像疯子一样喊口号、整天在楼梯口抽烟谈论薪资而且只关心薪资的“异类”。但为什么非得要销售团队?
因为网上课程无法解决信任问题,家长怕你跑路。以国人目前的消费习惯,单价超过600元课程就很难发生自发性购买行为,往往需要有人“推一把”。而纯粹由利益导向的销售团队,有着极大的动机去忽悠家长,他才不管最后学得好不好,适不适合孩子。
总之,月底能拿销冠奖金才是王道。对于他们的忽悠,公司又很难把控,毕竟他们不卖课,还能去卖车卖房,套路是一样的或许赚得更多。电销团队每个月10-20%流失率换来的后果致命性的口碑,和接踵而至的退费。
2017竞争白热化,寡头渐现
vipabc,由台湾高富帅在美国硅谷创立,在上海拥有着媲美谷歌的办公室,员工之间都互称英文名,高管出差都住五星级酒店,并提倡Work life balance的外企,号称2016年发12个月工资的年终奖。真是好奇钱都哪来?赶紧本土化吧亲,北上广深文青白领家长被祸祸完后哪来增长点?旗下一对一外教陪练App“Vipa”或许是其解药。
51Talk,中国在线教育赴美上市亏损第一股。用菲律宾老师教课的思路其实没错,性价比很高,精挑细选出来的菲律宾老师无论发音、语法都不比白人老师差,而且他们更珍惜这份相对高薪的工作机会、服务意识和管理配合度都是其优势。
何况,杜特尔特总统在位六年期间政治风险也相对较低,家长不会跟自己的钱包过不去的。只要减少销售开支、扎实做内容教研,还是有机会在少儿市场突围。
VIPKID、哒哒英语、abc360、一起作业US Talk几家2016年爆发出来的黑马套路相似,都主打在家跟老外学系统课程,只不过教材有点差异罢了。
然而,一起作业US Talk有巨大的流量和信任优势,一起作业网从2011年开始以教辅教具切入公立学校,数年间已经积累了近十万公立学校、数千万用户,无论从获客成本或转化率都一定优于其他项目。
参考滴滴出行的发家史,最初滴滴只是能把出租车呼唤过来,后才慢慢加入了私家车,但最后打车费用真正降下来是因为开发了拼车功能(憋出补贴因素)。做小班课价格才能降下来,把外教课普及到工薪阶层,小班课社交元素也能让课堂更有趣,更能坚持。