浪腾软件分享：逆袭！续班率绝对提高的秘籍!

发布时间：2016-04-07 ??? ??????作者：浪腾软件 阅读： views

如何提高续生率，一直是各大培训机构管理头通的问题，浪腾软件分析了众多客户提高保留率的方法，总结为以下几点，希望参帮助更多校长！

1、教学质量，是提高教师续班率的根本保障，是家长选择返学的根本原因。

2、兴趣，是具有发言权者——学生，决定是否续学的根本动力（绝大部分的学生，最终都成为是否返学的决策者)。

3、教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。（一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱，有爱才有市场。）

4、感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情，是人世间最珍贵的情谊，教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通，与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时，返学就成了顺理成章的事情。（充分利用活动来融洽师生感情）

5、良好的沟通技巧和沟通能力，是取得家长信任的重要保障。（满意、实在、糊涂、挑剔型家长的不同沟通方式）

6、敢于展示自己的教学成果（及时统计宣传自己的教学成绩）、教学水平、教学风格，让学生充满期待和梦想，就可以让续班工作由被动变为主动。

7、狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，是做好续班工作的基本模式。（三分之二的学生，续班都是要做工作的，只是不同学生难易程度不一样。）

8、续班工作应该贯穿教师整个学期的始末，从教师新学期的第一节课起，续班工作就已经开始了。（学期结束时，临阵磨枪已经迟了。）

9、续班工作的基本切入点为：班级、学生、家长、课堂（要有特点）、感情（不可替代）、协作。

10、返学的一些小技巧：

A、时常给孩子一些鼓励和赞赏。

B、用最短的时间记住孩子的姓名。

C、每学期至少与家长沟通三次以上。（期中考试后是家访的最好的时机考得好的是展示自己成绩的机会。考得不好的是体现自己爱心的机会，通过免费补课等方式，使学生在下半学期成绩有了提升，家长就会认为是教师的努力和爱心造就了孩子的成功。）

D、定期电话辅导，是监督学生定时复习，体现责任，展示孩子学习效果的另一种方式。

E、尽一切可能为缺课的学生补课，是展示教师责任心的最好机会。（但补课不能流于形式）

F、在学期结束时，为每一个学生准备一封亲笔信，代替传统的成绩报告书。（要把这封信，当成是展示孩子一学期所学成果，提出教师期待，引领学生梦想的媒介。）

G、在学期结束时，为每一个学生制作一个成长光盘，让学校成为记忆孩子童年与梦想的摇篮。

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光做到以上的还不够强，如果您有用到浪腾学校管理系统，请注意以下几点一定要使用,因为已经帮助了不少机构提高学员保留率！

（1）孩子每堂课上完后，请写好课堂点评，做好学情反馈。

不要省一条短信的费用，家长一次课花了100元甚至两三百，家长是想知道孩子这堂课学了什么内容，孩子掌握得如何。

系统通过以下几种方式会提示家长看学情反馈：手机短信，浪腾APP手机客户端，校方网站，家长有多个入口可以查看孩子的每次课的学习报表。孩子一学期结束，家长可以轻松查询孩子的每次课堂情况，即使孩子成绩没进步，家长心理上也是有了很大的缓冲，不至于马上流失。

(2) 让家长感觉消费透明化,合理消费

让家长可以方便查询到自已的课时消耗情况，调课，补课等扣费记录。如家长：可以通过浪腾手机APP，校方网站查询.

(3) 孩子到校区后，请通过APP或微信，或手机短信，告诉家长孩子到达学校。（这样不仅能提高出勤率，还能报平安）

(4) 教师或咨询师回访后，一定要有回访记录，一定要汇总。下次和家长谈话时，一定用得上,教师或咨询师辞职了，新人可以交接得更完整。

（5）用好弹屏系统，不想花钱的话，那就买个像手机一样的电话，将家长手机存下来，不要等家长电话过来，老是问：”您是哪位，找谁？”前台接线人员一下子说出家长姓名，家长体验是完全不一样的。

(6) 用好投诉中心，再好的服务也有投诉，有些家长电话不太方便表达，您可以让他通过手机，或网站，直接将意见发送到您的处理平台，一收到投诉，您的手机马上会短信通知您，这时您马上就处理，十分钟内吧！不要拖！

（7）通过系统做一些问卷调查，多多改善一下,做得够不够好，还是由家长和学生说了算。

(8) 严格检查教师给学员的评语和总结，要检查很方便，打开电脑就行了，手机也行。

(9) 浪腾卡信通机器，不要当成摆设，学员的家长也可以随时查询孩子的学习情况。

（10）请每10次课，将孩子的成长记录报表打印出来，给到家长，给个信封包装,以示重视。

(11) 如果您的教案水平过硬，那么您可以公布到家校互联，让家长知道，你们是有真功夫的，目前有机构这样做了，效果真的还不错。

(12) 家校互动平台，是让教师与家长多沟通的平台，等到要缴费时才去沟通，这有用么？

（13）系统都买了，不要再在乎多给学员印刷一张成长记录卡，浪腾会给你加装电子芯片与系统对接，学生书包里装着你的卡，这不是在帮你宣传么，卡也是有潜移默化效果的。