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怎样才能让家长和孩子喜欢你，信赖你呢，虽然你的辅导机构有着强大的教学团队，完善的服务体系，但不是所有人都有时间去细细了解你的学校有多好，他们或许看到的更多是问题。因此在短暂的交谈中，展示优势、取得信任、化解疑义是极其必要的。下文将和您分享此中的技巧。
展示话语
1、标准的展示话语。是以一般家长为对象的话语，详细地解释课程说明，以一定的逻辑陈述课程的特点及优势。
第一步：把课程的特点详细地介绍给家长；
第二步：充分分析课程的优点；
第三步：让家长知道学完了孩子的收获很大；
第四步：以以往的成功实例来说服家长。
在此，需要特别强调的是课程完成后的结果，此时我们传递给家长的不仅仅是课程，还有我们对孩子未来的关心。用真心去感动家长，把课程和我们的感情同时传递给家长，这时感情就显得比课程更重要，感情是能打动人心的，而课程做不到，这就要求我们在展示时加上情感因素，以此打动家长。
2、应用的展示话语。是针对特定家长展示说明时采用的，它是将标准的展示话语，根据家长特殊的序曲增添修正后的展示话语。
应用的展示话语的准备步骤
第一步：从观察、交流、判断中，找出家长要解决的问题点。
第二步：列出课程的特性及优势。
第三步：依照优先顺序去组合特性、优点及利益点。例如“课程很好（正面）但价格很高（负面）”的说明与“虽然价高（负面）课程却很好（正面）”，听起来就有极大的差异。前者给人价格高的强烈印象，后者却将课程良好留在家长心里。所以，说话的顺序大大的影响着家长心理，即使是同样的内容，说话的顺序也非常重要。
第四步：列举成功实例。部分家长确定报班的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是完全出于理性的分析，令他们冲动的是心情。令家长冷静的是大脑，因为大脑会分析，会比较，而且理智。所以咨询人员应当记住：展示既是做课程特性的说明，又是要激起家长决定报班的欲望。
化解疑义
提高孩子的成绩是家长报班的最终目的，而学生的学习情况基本分三种情况。
1、成绩好的期望更优秀。这类家长重视成绩，补习经验丰富，重视班容量，教师的水平经验，对该补什么教材很熟悉。这样的家长很挑剔，很自信，对这样的家长要讲道理，告知我们有精英班，这个班孩子是顶尖的，老师是最好的，教学进度也是最快的，当然收费也是最高的，现阶段名额有限，报名要提早。
2、成绩中等的希望优秀。这类家长希望短时间内见效，其实这类学生基础不错，只要调整学习方法，提高效率，成绩就能提高。此时应该讲明方法，讲明教、学、习这三方面是缺一不可的，老师教方法教知识，孩子学会并勤于练习，成绩会很快提高。
3、成绩很差的希望提高。这类家长去过很多辅导机构，试过很多教材、老师，就是成绩不见提高或明显提高。我们对这类学生也很头疼。这部分学生厌学，要从心理上解决问题，首先要让他喜欢上咨询老师，激发他报班的意愿，然后才能在日后的学习中，不断地得到疏导并解开心结，达到快乐学习的目的。
