课程顾问作为教学机构与家长在进行了解介绍时的直接沟通者,代表的是课程顾问的企业形象。因此,作为课程顾问应当提供给家长学生最专业的咨询服务体验,这也是当前很多教育培训机构十分注重的品牌形象建设方案之一。
因此,对于课程顾问而言,在日常的谈单工作当中,就要不断思考,不断学习,通过谈单实战,来累积自己的工作经验,才能一步步获得成长。
下面,我就给大家分享一些作为一名课程顾问,在日常谈单工作当中应当具备的专业能力。
课程顾问谈单应具备的三大核心专业能力
一、课程顾问要利用相关要求对家长意愿作出及时有效的回应。
课程顾问应该意识到,家长提出的任何愿望都相当于给予自身提出需要满足要求的机会。有效地利用该策略,不仅可以提高自己的地位,而且还会导致很多机会出现,从而增强竞争力促进谈单工作的进行。
举例来说,如果家长希望能够有更好地老师来带自己的孩子的话,课程顾问就可以去与教学部门努力沟通,满足家长的愿望。
二、课程顾问应当做好对客户不合理要求或者没有好处的需求说不的准备。
对于培训机构而言,常常家长会提出一些不合理的要求,作为课程顾问,则不应该接受除了谈单工作以外的任何情况。这并不意味着学校不去争取家长报名,而是说明所有交易都需要同时满足家长和自身发展的双重要求。
三、不要畏惧失败。
对于销售人员来说,不应该让一厢情愿的想法占据大脑,这导致工作无果而终。如果交易不能为自己或者学校带来好处,或者需要花费时间和精力过多的话,就应该当机立断予以终止。举例来说,如果被告知不能和家长会面的话,就意味着不能获得谈单机会。这时间,课程顾问要做的工作就是继续寻找其它客户,而不是呆在原地自怨自艾。