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服务为王的时代，教培机构如何提升自己的竞争
发布时间：2018-03-23 ??? ??????作者：浪腾软件 阅读： views
教育培训行业经历过拼内容，拼名师，拼资金等阶段，慢慢沉淀下来，开始拼服务。由最初的后台发力，到如今的前台形象塑造，整个发展趋势越来越突出教育行业的服务性质。不少机构基于这个战略在教培行业的竞争中，走出了自己的星光大道。
以深圳思考乐为例，尽管学而思的发展势头强劲不可挡，思考乐自身的条件也很一般的情况下，照样凭借团队出色的服务赢得了非常大的市场和非常好的口碑。
然而并不是所有机构都能培养出这么优秀的团队。为什么？团队的组成本身是由性格不一，专业各异的人组合在一起的。想要打造一个出色的团队，必须具备高超的管理技巧，以及团队成员强大的内在驱动力。
有的校长经常抱怨自己机构的环境不好，团队成员不够团结，老师的能力不足等问题。然而他们没有看到的是，机构做不好，很大程度上都是自身的管理有问题。
那我们如何调动团队的氛围，成为一支战斗力强大的机构？浪腾君认为可以从三方面布局：1、招人机制，2、企业文化，3、人文制度。
一、招人机制决定团队属性
越是小城市的人，越想要在大城市中立足。他们都希望通过自己的努力在大城市中立足发展，改变自己的命运。要想把企业做好，把服务做好，本身企业里面的人往上爬的奋斗动力是很有必要的，这也是国企在服务业不如个体的原因。
二、企业文化决定企业氛围
洗脑和企业文化的区别是什么？浪腾君觉得洗脑是在公司强推利己的文化，强调对公司无私奉献，对老板言听计从的文化。而企业文化是一种企业本身的精神，一种从内心中尊重员工、懂得分享的文化，领导在内心中真正愿意培养人，真正懂得尊重人，真正舍得分享发展成果，坚持做下去，员工就会有一种非常强烈的归属感。
《海底捞你学不会》讲了很多因为客人喝多了，要砸店，海底捞全体女服务员冲出店和想砸店的大汉对峙的故事，就充分体现了员工对海底捞整个大环境的强烈归属感。
三、人文制度
没有在现场亲自表率和亲自盯的领导，只有标准化的统一管理能不能做到服务超越同行？事实上不太可能。
如果同事生病了你去探望表达关怀的心情，与公司制度规定同事生病了必须去探望，感觉是完全不同的，情感这种东西一旦变成规定，就会变味，其他制度也同样存在这样的弊端。
那我们该如何修正流程和制度的弊端呢？只有靠人，靠训练有素、素质高和责任心强的人。这些人怎么获得，需要精心培养和塑造。
培训机构很多时候需要思考：我们的老师到底需要什么？我们机构需要给他们提供什么样的价值，才能够调动起他们教学服务的积极性？
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