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浪腾：只做对学员生命周期负责任的培训机构管
发布时间：2018-04-13 ??? ??????作者：浪腾软件 阅读： views
招生旺季，各培训机构使出浑身解数吸引家长学生的注意，都希望能招到大批新生。然而，报名学员增多的同时，学员的管理也成了很大问题。
学员从咨询报名到续班结课这个大过程，称为学员生命周期，这个周期包含了学员报名之后的排课、上课、签到、评价等一系列过程。浪腾君认为，从学员第一次咨询开始到学员报名上课的每一个环节都需要精细化的运营和管理。只有做好了学员管理，才能提升学员满意度和忠实度，让学员自觉续班和转介绍。
培训机构如何做好学员这一整个周期的管理呢？
根据学员的咨询情况，对意向学员做好专业的跟进和档案留存。将学员分配给合适的咨询师，设置意向级别与下次跟进时间，对每次跟进做好记录与整理，直到转化报名。同时提供专业的报名工具和报名凭证，并建立专业的学员档案，划分老师统一管理。整个流程在培训机构管理软件的学员管理模块中可以充分实现。
浪腾培训机构管理软件在学员报名之后，会给学员进行排课签到，其中包含转班退班与调课等。除了这些基本管理，浪腾还设有上课提醒、签到记录通知发送、课程评价体系等。除此之外，学员和家长还能在微信端随时随地查看排课签到情况。
如果能清晰地看到自己在机构一步一步的成长，应该是一个很好的情感沉淀。天校提供的成长记录功能，可以供培训机构直接填写，学员在微信端轻松查看。即便学员结课，在离开机构的时候还能沉淀一段成长轨迹，何尝不是一段美好的体验。
学生管理工作是琐碎而细致的，更是多样化的，同时学生管理工作也是富有挑战性的。任何一个学员在机构学习，都会有一个学习轨迹，诸如考试成绩、进步过程等。做好学员全生命周期的管理，对于机构来说，不仅提升了自身的服务水平和口碑，更多的是让学员感受到机构的服务，是用心和充满情怀的。
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