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稍不留神你就可能成为家长最讨厌的咨询师
发布时间：2018-01-05 ??? ??????作者：浪腾软件 阅读： views
课程顾问或者咨询师在与家长沟通的时候，经常是一开了口就收不住嘴，恨不能把所有机构的优势全盘倾到给家长，好让家长产生我们机构优于别家机构的好感，从而达到成交的目的。但是，你真的了解家长的需求吗？你知道家长内心的真实想法吗？说不定家长此时非常反感也说不定呢。因此，学校管理系统认为，了解家长喜欢什么样的咨询师，讨厌什么样的咨询师非常重要。根据对家长的性格分析，作出灵活反应，从而改变让家长讨厌的缺点。
很多人主观上认为，咨询师都特别会说话，特别会聊天，让你在无意识中就对咨询师产生好感。事实上，并不是所有人都喜欢会聊天的你。教育咨询跟其他行业不太一样，这可不是说的天花乱坠，忽悠一把就能让顾客买单的活。我们的顾客是对孩子的将来十分重视的家长，每一次谈话都是经过深思熟虑，慎重考虑的。如果不找到家长需求，帮助家长解决需求，一味的自说自话，不仅不会说服家长，反而会让家长厌烦。
有的教育咨询师为了签单，会夸大自己的价值，甚至是给予了家长无法兑现的承诺，利用欺骗夸张的方式，签下单。学校管理系统认为这是非常危险的做法，一旦失去了家长的信任，你只能永远在寻找新家长当中，签单的本质就是卖信任，卖信任就是卖人品，你的人品不好，即使课程产品再好，家长也不敢和你签单，反之，家长信任你，即使是课程产品差点，那也能通过不断做人情来达成签单。
成功签单才是服务的开始，有部分教育咨询师，在与家长签单之后，就不去维护这些老家长了，甚至对老家长不理不睬，遇到问题的时候推脱责任。做教育咨询师的要明白，开发一个新家长比维护一个老家长难的多，所以，对家长不负责，不论是家长的二次开发，转介绍，还是对自身人脉的积累，都是非常不利的。
咨询师大忌就是不能沉下心来，遇到一点问题，甚至是面对家长的询问，都容易失去耐心，急功急利。碰到与家长多次交涉无果的，反而怪罪家长的问题。
学校管理系统建议：不说大话，善于倾听，换位思考，善于理解别人的咨询师，更能走进家长的内心。多为家长的利益考虑，时常能给出好的专业建议。面对家长的拒绝，仍然很有礼貌，不会为了暂时不签单，就失去对家长的尊重。相信做到这些，家长对你的好感度会上升不少。
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