熟悉我的朋友们都知道,从今年年初开始,我的工作重心从运营转移到了产品研发,前后端都关注以后,也对于机构的运作有了更多的想法。教育培训行业做到现在,真正称得上全国性机构的没几家,更普遍的现象是,有的机构在只有1个教学点的时候经营的风生水起,结果进行扩张却遭遇滑铁卢;有的机构则是经过多年的发展,招生续班步入正轨,但是规模始终得不到扩张。 浪腾培训管理系统总结得出结论:阻碍机构扩张与发展的原因很多,但观察下来,倒是可以总结出以下三大原因!
有课程无产品:绝大部分机构目前售卖的都是课程,或者说售卖的是上课的老师以及老师的时间,课程的设置也和公立学校没什么不同。但对家长来说,选择辅导机构的需求和对公立校的要求完全是两个概念。公立校以教为主,要完成完整的教学大纲;而家长对辅导机构的需求,要的是补充效果,这个效果可以是成绩的提升、习惯的养成或是行为的规范。
既然客户需求是完全不同的。那么对于辅导机构来讲,就要对自己的产品进行设计(而不是仅仅去排课),浪腾培训管理系统怎么去满足什么家长/学生怎样的需求,是辅导机构应该首先考虑的问题。作为公立学校有益补充,培训机构应该能够解决公立学校没精力,没能力,没意愿,并且没有解决好的问题。只有从客户需求的层面进行完整产品设计,产品才能更好的满足客户的需求,才会具备更强的竞争力。
有老师无内容:通常,一个机构在起步阶段,教学主要依赖老师的发挥,老师的发挥决定的教学质量的上限。而机构的发展,更重要的是要进行底线控制,提升木桶上最短的一块短板的高度,将客户的选择风险降低是规模化发展的前提。要提升底线,就需要先有底线,对教学内容、教学标准、教学能力需要有沉淀、有要求,这就需要对标准和内容有持续性的关注和投入。
有运营无经营:由于生存的压力,1对1机构普遍重视现金运营,而对长期持续性经营关注不够。运营看重短期收益,经营看重长期收益;运营看现金,经营看利润。
从思维模式来说,运营是典型的流量思维,而经营需要的是用户思维,运营思维更看重招生学生数,而经营思维则关心每个学生的学习周期。完全销售导向而没有长期经营意识的机构,在没有客户满意度和口碑做保障,招一个学生的成本一定是越来越高 。而一个机构要实现不断的发展壮大,需要建立自己的核心竞争力以及浪腾培训管理系统。
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