试用申请
应对团队里教育管理人的负能量要注意的方法
发布时间：2017-08-01 ??? ??????作者：浪腾软件 阅读： views
你最近有没有遇到这样的情况：暑假班开班了，老师们都忙忙碌碌的教育管理服务，但是却有那么一两个老师总是在私底下跟其他老师抱怨：工作也太累了、天太热了等等。我们社区就有这么一位校长遇到了这个问题：他所在机构有一位老师嫌工资低，背后就跟其他老师说：你们真傻，这么少的工资你们还干？那当我们遇到这种情况我们该怎么办呢？开了呗！开除了老师就能解决老师抱怨和背后挑事的问题了吗？答案是不可能的。
那么的话，先看看他们都会抱怨一些什么问题？
薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。但是，抱怨具有传染性。对于已经严重影响到教育管理秩序的员工，我们可以选择开除的方式来处理，以免造成更严重的影响，也是树立权威的方式之一。
当遇到员工抱怨，我们需要处理的方式是：
只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。尽量了解起因：任何抱怨都有他的起因，我们刚才介绍了可能抱怨的四个问题，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，教育管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人的意见，不要偏袒任何一方。
实际上，80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。另外20%的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的教育管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。比如刚才说的严重的情况，可以予以开除
需要做出处理的抱怨中有80%是因为教育管理混乱造成的，由于员工个人失职只占20%，所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讨论，共同制定，对制定好的规范要向所有员工公开，并深入人心，只有这样才能保证管理的公正性。如果是员工失职，要及时对当事人采取处罚措施，尽量做到公正严明。
关注微信公众号：浪腾软件
或拨打联系电话：400-030-2960
浪腾软件官方网站：http://www.climbtours.com
