在教培行业里,有这么一个岗位叫“学习管理师”,我相信做教育的应该都不太会陌生这个岗位,但真正能读懂这个岗位的究竟会有多少人呢?今天我们就来一起聊聊“学习管理师”到底是怎样的一个岗位?应该管什么?所发挥的价值到底有多大?下面我们就来看看学习教育管理师究竟要管什么才是最核心的竞争力,怎样做才能让本岗位的价值最大化并且带来持续不断的正向口碑和良性业绩,就此做到无可替代。
第一,明确学习管理师的岗位定位
在教培行业已经做的很成熟的今天,客户不再那么盲目的去“随性”选择辅导机构进行辅导,我们也不能再用很原始,很即兴的一些维护手段去想当然的“帮助”我们的客户实现最初目标,所以回归本质的思考一下,我们各自做些什么才能真正实现学生的学习进步呢?我想学习教育管理师最需要做的一件事一定是学生的学习管理工作吧。
第二,确定学习管理师的岗位职责
学习教育管理师知道自己应该干什么之后依然会存在些迷茫,原因很简单,因为想从繁杂性事务工作中解放出来做与学生学习强相关的事情并么有那么容易,首先需要明确个事实,我想告诉所有的学习管理师,我们不断地推陈出新是好事,但绝对不是有了新概念就一定会否掉之前的所做,因为没有人可以在学习这件事上把什么该做什么不该做分的那么清楚,只不过在原有内容之上梳理出更适合于学生学习效果达成的点,然后研发出一套更适合辅助的行动工具进行更高效的辅助而已。
对于学习任务及内容的结果落实,需要做到的是“小步快跑、定点定量、快速反馈”。学习任务的落实在学生行课过程中往往会因为各种主观、客观的原因无法保质保量的达成。而学习任务的落实又是学生成绩提高的关键环节。与教育管理师合作,为学生科学合理地布置学习任务,与家长合作,定点定量进行监督检查,是确保结果落实的主要方式。这个环节上,需要学习管理报有死磕精神,方可致胜。
第三,打造学习管理师的运营通道
学习教育管理师这个岗位在笔者看来还是一个比较有运营潜力的岗位,因为它是整个运营闭环中的关键点,只有这个点的作用发挥到极致,才有可能实现客户盈利式的增长和持续不断的正向口碑。
如果想使用这批人让客户价值最大化,那还需要我们提供更多的成长机会,深挖本岗位的价值,同样作为本岗位的成员,工作的同时不要再机械式工作模式了,应该多思考,寻找出聚焦于学习效果这个点上的一些教育管理方法及创新工具,从而将内部资源产能最大化,为现有业务中提供超越期待的成果。个性化的课程和产品很多时候卖得就是理由,学生通过个性化的补习能够得以提升及进步的理由。而这样的理由绝非看似高明的话术可以给予的。
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