学校管理系统：千万别用这种方式跟学生家长聊

发布时间：2017-06-22 ??? ??????作者：浪腾软件阅读： views

学校管理系统调查到许多刚上手的咨询师在一见到家长时就刻不容缓地介绍校园、商品、课程，恨不能和家长当即签单。

但是作用却不尽人意。家长好像很难听你介绍完，也很难跟你树立信赖联系。除了缺少有关的专业知识以外，更多地是由于菜鸟咨询师没有经验和窍门。那咨询师在攻单时，应当怎么率先与家长建立信赖联系呢？

一、寻觅共同话题，产生共识

幻想一下，假如你见到家长过早地讲课程，由于课程是你的商品，是你的特长，你会有固定的话术，家长心里其实是一种防范状况，你说得越多，他的防范心就越重，信赖感就越难树立。

假如你直接讲课程，客户上来就问，是你的课程好还是你们对手的课程好?由于家长对你没有认知，你怎样答复都不对，说自己好，他会说你自卖自夸，不可信!你说咱们不了解对手的状况，那他就会说，你连学校管理系统同行都不了解，不专业!所以，此刻要尽可能从家长熟知的工作下手，与家长树立共识。

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比如说，咨询师能够多储备一些家庭教学的知识。例如，怎么和孩子共处？怎么处理孩子做作业磨蹭？孩子老爱顶嘴、爱玩游戏怎样办？跟家长先聊一些孩子在家的体现，周末的文娱、教学学习组织等这些方面的内容，在其中就能够交叉沟通一些育儿经验，一些领先的教学思维和实际有效的家庭教学方法。通过这种的沟通，能够使得家长与教师之间也会变得愈加了解、愈加友好。假如两个人找到了共同点，产生共识，就容易树立信赖感。

二、掌握节奏

除了找共识，作为优异的咨询师，跟家长的动作节奏和语速越挨近，也能推进信赖感的树立。对方的节奏快、语速很快，咱们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就会感受极不舒畅。所以，要顺着家长的习惯来，掌握节奏也很主要。

三、找到客户的疑问所在

经过找共识，掌握节奏，根本的信赖感树立起来今后，你和对方都会感受沟通的环境很舒畅。此时，要经过发问来找到客户的疑问所在，也就是说是他要处理什么疑问？一个优异的推广人员会用80%的时刻发问，只用20%的时刻解说商品和答复疑问。所以，要经过许多发问，深挖用户的真实需要，协助为家长找到他本来就有的需要。

四、提出处理方案并刻画商品价值

找到需要以后，接下来即是顺理成章地推销合适他家孩子的商品和课程。推荐课程的时分，你的课程处理方案的介绍一点要针对性，侧重讲关于孩子状况的处理，渐渐地家长会抛弃了对你的防范。在这个过程中你就能够再不失时机地把你的品牌、效劳、师资以及课程理念作用等通知给家长，此时你说这些就很容易听得进去。

五、做竞品剖析

最终，你再和家长说一说你和竞品对比，你的优势是什么。许多学校管理系统都知道不讲竞争对手坏话，咱就卖咱的商品，说起对手的状况就说不了解。错了！在信赖感没有树立的时分，客户和你站在敌对方面，你去做竞品剖析，他很恶感你.。但是当两边树立了信赖感，你又为他提出了处理方案时，他会倾向于去期望你做竞品剖析，听一些你的优势，竞争对手的缺乏。这么能够为他的终究采购供给满足的依据。并且假如他真的采购了咱们的课程，在其他家长问起时，他也会去和别人说：我为何选这家组织？他家的优势是什么。也能够证实他的挑选是最正确的。所以，咱们需要跟家长讲清楚，我们好在哪儿，对方欠好在哪儿(但一定是客观的)。