教育咨询师应当遵循的十项工作要求

课程顾问作为教育培训机构市场招生工作当中的重要部分，更是展示学校品牌魅力的直接窗口，因此，对于课程顾问而言，不仅仅需要优秀的沟通和销售业务能力，同时在工作方面，更应当以服务人员的态度来要求自己。下面，我就和各位老师谈一谈课程顾问在日常工作过程当中要遵循的十个工作要求。

课程顾问应当遵循的十项工作要求

1.熟悉学校的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。

2.熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。

3.熟悉学校的各个功能区，为顾客作正确指导。

4.对学校的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。

5.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。

6.根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

7.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。

8.每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

9.上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

10.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。发挥团队精神，共同把学校做好!

TAG标签: