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试用申请
局限于教育机构内部培训资源的有限，以及普遍对销售专业的误解，新人入职后往往需要师傅的带领才能渐入佳境。比如，有些新人会听录音，看看有经验的前辈如何做咨询；有的人会假扮另外一个客户，陪同一个真实的客户心甘情愿的“被咨询”；也有的机构的教育咨询师会利用分机电话，这边老人咨询，那边新人拿着电话听筒倾听。
客观的讲，这也不失为一种有效的学习方式。但有时候作为师傅的教育咨询师尚处于“半路上”，对新人的带领和辅导就建立在自我领悟的基础上，以谬传谬的现象比比皆是。下面罗列几个：
1.约访。给客户两个选择，这样达成约访的成功率会提高。比如：“小贝妈妈您好，我们专门为小贝安排了周末的试听课。您看是周六上午10点的试听课方便，还是下午方17:30的试听课方便？”
稍有常识的人一定可以看出，这种方法使用了老掉牙“曾经的”销售技巧。教育市场天天在进步，客户本身的专业度也在飞速的提高，当客户看出你的”技巧”时，就已经小小的被“激怒”了一下。她的心里已经对你有了不好的印象了。
2.准备问题清单。通过询问的方式探索客户的需求，这是教育咨询师必须攻克的难点。不会问怎么办？回去列50个问题清单，背下来。
客观的讲，这个办法对善于思考的新人，可以起到梳理思路的作用。可悲的是，有些不喜欢动脑子的教育咨询师在面对客户时就像是警察问罪犯，经常吧客户搞得不知所措。这是我在某某英语公主坟中心亲眼所见的一个真实例子：
CC:您方便到我们中心来吗？家住的离这里远吗？
客户：还好，我家住的不远，就住在青塔301医院的职工宿舍。
……
CC: 那方便告诉我您在哪里工作吗？
客户：301医院啊（客户已经流露出了有些奇怪的表情了）
……
CC：方便请问您是做什么工作的？
客户：当然是医生了，刚才不是已经告诉你我在301医院工作了吗？（客户有些急了…)
……
3.你要让客户感觉你就是专家。原则上这个说法是对的，但教育咨询师必须通过刻苦的学习和知识积累变成这个行业的专家，而不是在已经破绽百出的情形下，硬要客户相信“我比你懂得多”。
4.遇到客户问到的问题不会回答，想办法绕过去。（也许是担心影响”专家”形象?!) 岂不知教育咨询师哪怕一丁点儿的不真诚，都会影响到客户的信任和感受，最终失去这个客户。
5.对客户要强势（Be tough). 因此，在很多机构你便可以看见一些教育咨询师在说服关单的阶段不给客户说话的机会，显示出很强侵略性。我戏称之为咄咄逼人的“傻子”。
脱开生意不谈，回归到人和人相处的本来面目，互相的尊重也是最基础的要求。一味儿的通过语言的强势来试图控制客户，那只能是搬起石头砸自己的脚。
6.对客户使用一些销售的“小把戏”，以促进成交（利用信息的不对称行操纵客户）。比如，价格游戏，“座位有限”游戏，“最后一个名额”的游戏，更有甚者，机构会培训员工如何从前台，咨询人员和收款员在不同的时间点给出同样的信息给客户，以操纵客户的信任；在此就不一一列举。
客户有权利知道事实真相，因为真相是掩盖不了的，客户迟早会知道。到那个时候，损失掉的信任是就很难再建立起来。
