教育咨询师谈单前后的准备及咨询技巧

教育咨询师作为培训机构的“马前卒”，不仅是应一位合格的学科分析老师，更本质的角色应该是销售高手、心理专家。咨询的过程远远不是简单聊聊那么简单，在与家长沟通之前要做好充足的准备，咨询过程中要有必要的技巧，咨询之后更要有跟进的服务。

咨询前的准备：从电话中初步了解孩子的情况

家住哪里：如果近，可以推陪读;如果远，那么就可以类推比他更远的孩子是在这怎么学习的，距离不是问题，主要是解决孩子的主动性问题。家庭住址还可以反映这个家庭的经济情况。

哪所学校的:从学校可以看出孩子所在学习环境的整体范围，同时给我们提供了调查他所在学校的一些学生和老师的情况，对现场咨询帮助非常大，同时可以准备相对应道具。

谁管孩子的学习:一般不管孩子学习的人是家里的主要经济来源，俗话说叫能做主的，那么对于邀约时尽量把做主的约来，如果做主的没有来，那么对价格和一些细节可以保留，一定要等做主的来。

辅导历史:如果辅导过，那么对于这样的家长一种是不满意，一种是满意。不满意那么可以有利于我们推单;满意，说明家长信任辅导，那么就要突出我们的辅导优势，增加家长的辅导欲望。
孩子的爱好:这主要是为了孩子直接来的时候可以和他有共同的话题，举例萨克斯的。

根据孩子的初步情况准备道具——常用道具和特用道具
常用道具就是咨询室已经摆放的，特用道具是和学生有直接关系的，如同班同学、同学校同学，抓住任何一个细节。

咨询中的技巧：注意道具的摆设和使用时机

和孩子沟通的切入点:初一以下的可以采取互动，初一以上的可以采取精彩例题：例题的目的是让孩子找到自信。沟通的目的就是和孩子建立信任感。同时发现孩子的问题，然后具体分析给家长听。

和家长谈要增加家长的危机感，初高三是中高考，初二和高二是孩子学习的分水岭（可以从孩子学科内容和孩子心理特征去分析）。初一和高一就是打基础和知识的衔接以及年级的过度。小学生注重习惯和方法的养成，奥数和英语可以塑造危机（和现在学生做比较）

签单尽量避免孩子在现场，这样会增加孩子的负担，如果家长非要给孩子知道，那么在咨询中做好孩子思想工作的铺垫，那未来工作收入来左证。专科和本科工资的差别，一般本科和重点本科工资的差别，以及级升的难度系数。教育投资是一次投入终生汇报，是一种无形的资产，把无形教育给家长量化。

咨询后的服务

召开教研会，讨论孩子情况然后作出记录，把辅导方案给家长看，为回款做好准备。
定期关注已签孩子，加强转介绍，及时把签约孩子归类。
配合学管做好续费工作，一万以下三个月后必须续费。

俗话说，不打无准备之战，咨询师们要想获得更好的成绩，就要做好充分准备。当然，笔者只是抛砖引玉，个中细节还需要大家好好把握，总结更多咨询技巧。

TAG标签: