培训机构最重要且紧急的事情,恐怕就是招生了。然而,相比招生问题,机构最头疼的可能还是续班率。每季度的招生目标基本可以完成,但是下学期的续班率却低的可怜。事实上,提高学生续班率远比招生要重要的多。学校管理系统认为,续班率代表着市场的认可度,续班率高能推动招生宣传的进行。老学员续班对于培训机构可以省不少招生成本。那么如何提高续班率呢?
一、学校管理系统不仅要做好教育,而且还要抓好服务。这里所讲的服务,是指从招生到最后课时结束后,整个过程都应该做好我们的服务。
比如:和学员进行互动,感知学员学习的状态以及对学习的变化。 74 主动和学员及家长打交道,让家长了解孩子的学习进度以及孩子的学习情况,和家长一起探讨或者引导调整学习计划,展示培训机构对孩子负责的态度。
二、在学生学习的每个阶段,需要建立一个概念,学到某个程度后能有更加显著的惊喜效果。因此,需要搭配几位高级的老学员的高水平教学成果表演,反复展示给低级别的学生和家长。这样一来,就有了目标和标杆,续班相对来说容易很多。
三、学校管理系统要制定学生回访计划,告知学生进展,目前问题,希望家长配合的地方,共同促进学生进步的办法等。这样会给家长一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构。只要得到家长的认可,续班就是水到渠成的事情。
四、在谈续班问题前,一定要把握住现阶段学员的学习情况以及他们所期望的下一阶段学习目标。这样做出来的课程计划才会更加吸引老学员。在课时结束时,把下个阶段学习计划的框架打印出来发给学生,让那些对下个阶段学习计划感兴趣的学生单独向老师进一步详细了解。
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