教培行业的兴起,让资本大活跃了一把。客户资源也被市场利用得淋漓尽致。对于中小机构而言,如何获取客户资源成为培训学校管理系统的关键。
大多数的教学机构通过各大网站平台等传统搜索引擎来获取客户,成本耗费巨大不说,效果也并不理想。有些机构开始使用传统辅助软件,也经常出现客户与客服沟通难的情况,比如客户要求看图片、视频时,往往因为网页不稳定导致显示不出来,也不能发送语音,双方的沟通非常容易中断,一旦中断客户就会流失。
为了避免沟通不畅导致的损失,提升有效对话,浪腾软件研发了新型沟通、获客工具:培训学校管理系统。
首先,浪腾在官网、百度竞价等页面的联系方式都换上了公众号二维码,把客户引流到公众号。
“公众号+培训学校管理系统”成为他们机构主要的客服平台。客服聊天界面就像QQ一样简单明了,接收消息自动提醒。所有未读消息都会标记提示,不会漏掉任何一个未读消息,操作十分便捷。
还可以主动和该客户沟通,以图片、图文、视频、语音、H5等多种形式与进行有效对话。这是在现有公众号上做不到的。
可以在48小时内主动与粉丝进行沟通,利用客户标签功能为客户打多个标签,根据标签属性给客户分群、再向不同客户群精准推送信息。公众号成为了一个客服平台,给提供粉丝优质服务的同时,变现率得到很大提升。
搞活动、送礼等手段相信很多教育培训机构都在用,然而行业同质化现象严重,导致大多数公众号吸粉效果不佳。
利用培训学校管理系统的粉丝海报吸粉功能,鼓励新老客户去拉新,然后通过软件设置到公众号菜单里。当老客户点击菜单栏的“我要推广”,就会立即生成带个人二维码的海报。
如果转发到朋友圈、微信群去帮忙吸粉,软件后台可以统计到每人的吸粉数,最后根据吸粉数量达标的就能获得该教育机构的半年免费培训机会。
其次,在地推方面,他们培训学校管理系统的二维码统计功能,给每个地推人员生成一个专属的二维码,然后印刷到传单上,让每个地推人员拿着印有自己二维码的宣传资料去派发。当客户通过扫专属二维码关注公众号后,每个二维码的吸粉数在后台都有统计,方便对地推人员的绩效考核,并给出相应的奖励。
在信息满天飞,推广无处不在的年代,如何精准获取客户,实现精准营销,是每个机构都应考虑的问题。
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