有的时候真是搞不明白学校销售量上不去,新生人数上不来。是市场出问题还是销售出问题了,这个问题我们可以这样去思考,这个学校肯定有自己的销售团队,要不然也不会提这个问题,既然有销售团队了,销售量还上不去,问题可能出现在各个环节。所以教育管理者觉得,我们要梳理一下市场的流程。
我们都知道市场等于入口,市场要做的事情是把大量的家长导到我们的平台上来,让更多的家长了解我们,愿意主动咨询。而销售是出口,需要把市场导进来的这些数据、资源转化成我们的报名,教育管理的时候我们这一步销售的过程是在前台或者在试听课去解决。
市场费心费力把数据引流到了前台。那前台在电话咨询过程中,数据是否转化成了成交?如果我们的前台负责数据转化,他每天打电话给家长邀请来试听的数量有多少?同意来试听的有多少?最终到前台的有多少?每天家长主动咨询的电话有多少?电话主动咨询之后能上门的有多少?报名的又有多少?教育管理人员还要去看:家长都上门咨询了,有没有听试听课?听了试听课,又有多少报名?这层层的转化率又有多少?
所以,我觉得我们要做好市场的一些细节管理,就要看数据,而这些数据都是教育管理人员统计出来的,当你把各个数据链理清之后,你就知道问题出在哪里。其实,我认为这个要看我们学校自己,因为这个没有一个成熟的标准。你的市场强销售弱,你的转化率就低,你的市场弱销售强,那么你的数据有效量就低。
如果你想知道这两件事情大家有没有做好,很简单,作为校长跟市场出去走两天,在前台呆两天,那么所有的细节,教育管理相信我们都能够捕捉到。如果还不知道从哪入手,没有关系,你就到你的市场人员或者前台那里去呆一天,把每个数据自己用本子记下来,自己去算一下,我相信你就得到了最后的结果,而结果肯定是最适合你学校下一步改进的。
关注微信公众号:浪腾软件
或拨打联系电话:400-030-2960
浪腾软件官方网站:http://www.climbtours.com