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培训机构管理软件看待家长续费问题
发布时间：2017-06-16 ??? ??????作者：浪腾软件 阅读： views
培训机构管理软件的老师们可能都遇到过一个问题：为什么孩子的成绩明明有所提升，为什么家长不仅没有让孩子继续学习，而是要求退费呢？今天为大家分析一下，在续班问题上，家长除了看重孩子成绩提高之外还有其他什么因素。
很多学管师一看到学生的成绩或能力没有提升，就很恐慌，把精力放在了如何不让家长和学生投诉上，担心家长会退费。却根本没有想到，其实只要做好充分的准备，设计好续费方案，不仅不会出现退费，续费的成功率也不低。因为，大部分学管师被固有思维限制了，认为续费的前提一定是成绩或能力提升，一旦没有提升，随之而来的一定是投诉甚至是退费，只要把客户安抚好了，没有退费就已经是最大的胜利了。
培训机构管理软件人认为，这样的思维是传统的思维模式，并没有错，但是，只有突破了这种传统或固有思维模式的学管师，才有可能取得更高的成就。
一般来说，培训机构管里软件选择续费推动时机的最重要的原则：
原则一：孩子喜欢来，且得到家长认可
原则二：让家长和孩子看到了希望
原则三：孩子成绩或能力的变化（不一定非是进步）
原则四：优秀学员涌现
原则五：英雄教练出现
原则六：逢考必推动
原则七：内部竞争力提升
原则八：国家政策变化或调整
此外，服务体系的是否专业完善也是至关重要的。在教育机构如雨后春笋般疯狂生长、在线教育受到资本青睐的时候，学生的分数已经不是衡量教育机构质量的唯一标准。所以出现家长不愿意续班的时候，不一定是老师教学有问题，有可能是家长和学生的心理状态出现了波动以及教育机构的细节上出现了问题。
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