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教育咨询师成单的四个境界:母鸡、公鸡、猫头

发布时间:2014-10-30 ??? ??????作者:浪腾软件 阅读: views

 

1. 最差的:母鸡式沟通


表现:看到家长就两眼放光,拉着家长就讲个没完,也不管家长喜不喜欢听、想不想听,也不去了解家长的需求,只会讲我们的产品多么的好,多么的适合你,它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。

特点:说的多、问的少、看的少、听的少,就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫,也不管别人爱不爱听,听不听的进去。而且自己对行业和产品了解也不深,在说的时候没有条理性和逻辑性,讲的连自己都不明白怎么能让家长听的明白。

2. 入门级:公鸡式沟通

表现:该说的时候就说,不该说的时候就不说,而且说话的条理性和逻辑性比较好。

特点:能保障家长爱听,达到这种沟通境界的咨询顾问,赞美的技巧已经相当的成熟,能找到相互都感兴趣的话题,能让沟通非常顺畅和愉悦。这种境界问的能力还不是很强,不能真正的把握沟通的主动性。


 


 


 

3. 合格的:猫头鹰式沟通

表现:和家长沟通的时候不慌不忙、进退有度,而且能够挖掘家长的内心想法,在讲话的时候能站在家长的立场上,有的时候让家长感觉到你不是咨询顾问,而是他们企业这方面的顾问。

特点:这样的咨询顾问具备了很强的专业性,能够提出建设性的建议,也能帮助家长解决问题。在沟通技巧方面也非常的成熟,对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。

4. 高级的:老鹰式的沟通
 

表现:在咨询顾问对人性的深刻理解,他对人的共性有很深的理解,对人的个性也能及时的掌握。

特点:在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通,不管是素质高的和素质低的,即使语言不通他也能让沟通继续,用通俗的话讲就是他可以见人说人话,见鬼说鬼话。他们把与家长的沟通当成一种乐趣。
条件:
(1)专业,要有专业的形象、专业的举止、专业的知识;

(2)情商非常的高,能自由的掌握自己的情绪,该高兴的时候高兴,该生气的时候生气,该真诚的时候就会让家长感觉到他无比的真诚,就像一个职业演员一样让自己的情绪收放自如;

(3)对人的了解很深,可以说是阅人无数,能及时的掌握家长的心理。

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