很多校长都说:“发单页没什么用了,最多证明一下自己还活着。”为什么会这样?因为有关孩子学习的事,是一个相对复杂的决策,家长给孩子报班,考虑的不仅有经济成本,还有时间成本,金钱损失了可以再挣,孩子的成长不可逆转,每一年过去都无法再重来,家长选择时会谨慎得多。所以浪腾培训学校管理系统认为培训行业营销的秘诀就是建立家长对你的信任,相信你的课程品质,相信你的服务。
在没有口碑传播的情况下,如何让新用户从无到有来相信你?
新东方主要靠它强大的品牌优势,好未来主要靠家长帮助做服务,小机构怎么办?很多小机构是靠免费或低价政策去获得第一批的种子用户。有了第一批学生以后,认认真真地做好课程品质和服务最重要,做班课的学校,后面的发展主要靠口碑传播,市场活动仍然值得做,但挖掘新用户的效率,成本和速度,不如口碑传播好。
但是从无到有地建立信任是一件很难的事,而且是一个慢活,是一件长期的持续的工作。
很多校长都知道要挖个鱼塘养鱼,校长们聊家长社群的问题,大家普遍说很难把家长社群做得很活跃,第一是浪腾培训学校管理系统优质内容的生产很困难,这会使社群不活跃。第二是建立信任不容易,引流很难做。
家长帮为什么能做得好?第一是心态不着急,提前两年做新开拓城市的家长服务工作,这点很牛逼。第二是不仅有家长帮的人做服务,其实还有很多学而思的老师在群里做服务,如果算上这部分老师的人力,成本会相当高。
所以要自己挖个鱼塘,养好鱼,心态不急,打持久战,踏踏实实地做服务来换取家长的信任,那是很贵的,很多校长关心的是怎么引流捕鱼,不关心怎么建立家长的信任,其实只要信任建立起来以后,引流捕鱼是水到渠成的事,是一个自然会出现的结果。
浪腾培训学校管理系统认为提供更优质的产品,一定是贵的,因为优秀人才的成本,个性化服务的成本,都是很贵的,但是只要切实有效地能帮到家长,再贵也值得,因为很多决策都不可逆转,学校发展的机遇也稍纵即逝。
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