老师中途离职,学校召集家长开会,家长不接受新老师,纷纷要求退费,该怎么办?浪腾培训学校管理系统在这里聊几点感受:
员工离职,我们只能控制在合理的比例,不可能完全杜绝,也没有必要,流水不腐,户枢不蠹,适当引进新鲜血液对企业也有好处。新东方离职那么多骨干,这两年照样发展得很好,照样业绩增长很快。之所以能做到这样,浪腾培训学校管理系统认为有几个原因:
重视招聘,重视新人培训,重视干部梯队建设,有人离职就很快有人补上来。教学实现了某种程度的标准化,管理有流程,各项制度完善,有人离开,制度流程标准都在,补位很容易。
小机构应该适当备几个替补队员,平时处于学习阶段,少带一两个班,有最低收入保证,遇到有人离职随时能顶上。
学校和员工签订合同,不管什么时候入职,建议签在六月底结束,正好一个年级结束,暑假开始学习新年级的内容,这时换老师,家长比较容易接受。
学校可以和离职的老师保持良好的关系,年会经常请他们回来,促进老师之间的友好感情。有时在职老师突然生病,离职的老师也都愿意回来帮忙代课救急。
学校要尽最大可能减少优秀员工的流失。合理的绩效,对员工的培训和帮助,员工的职业发展规划,团队建设,公司文化这些都相当重要。
没有家长愿意换老师,肯定会有抱怨,而且同群效应,一个抱怨会引起一连串的抱怨,老师肯定招架不住。家长不愿意换老师,校方又何尝愿意换老师?这也是没有办法,重要的是解决问题。
浪腾培训学校管理系统建议一个个给家长打电话,向家长道歉,介绍新老师的情况,希望给新老师一个机会,上几次试试看,如果孩子们不愿意上新老师的课,可以退费,家长在得到可以退费的承诺以后,反而愿意去尝试新老师,而新老师也会使出全力,希望成功接手。事实上,孩子一般都会接受新老师,最后退费的是少数情况,当然新老师的教学水平不能和离职老师的教学水平差距太远。另外建议新老师在接手后要多和家长沟通,通过增加服务来争取家长的好感。
校长可以开展一些家庭教育讲座,帮助家长推动孩子健康成长,在家长中树立校长的品牌形象,当家长认可校长的教育理念,并且在家庭教育问题上得到校长的帮助,甚至成为校长的铁杆粉丝,就会比较体谅学校,不会因为老师的离职而选择离开。
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