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一切的运营手段都是围绕用户出发，教学运营也
发布时间：2017-10-10 ??? ??????作者：浪腾软件 阅读： views
运营是一件非常有温度和个人色彩的事情，也是与用户打交道颇多的工作。今天学校管理系统分享一些教学运营的心得。
运营的核心就是把用户放在心上，大家都知道这句话，但真正做得好的并不多，可能也有停留在口号上的情况。为什么这件事这么难？我觉得是因为大家和用户之间的关系搞错了。
我们与用户之间的关系，既不是用户高我们一级，需要我们去仰望用户、去求用户。也不是用户低我们一级，我们去俯视他们、只是把用户当做一些要研究的对象，用的时候拿出来，不用的时候不理他们，应该把用户当朋友。
举个例子，小编是互联网运营出身，来到学校管理系统之后，工作中面临着一个最大的问题就是：对校长群体不了解，对校长办学一无所知。所以在做运营的时候，即使脑洞再大，想法再多，也是心里没底的。为什么?因为没那么懂校长，不清楚在这样的情况下，校长是否会买我的账。
关于怎么才能更懂校长，小编做过：
一问讲师：有不懂的，先请教内部讲师，多学习。
二找各种机会聊天：对于校长找我的咨询、求助，一个不放过。一旦有校长找，无论什么时候，只要我看到，都会第一时间回复，第一时间去帮忙解决。
除了帮用户解决问题，小编一般还会多做一件事情——就是趁着校长问问题，主动和校长搭起话题。
三问校长：在实际运营决策过程中，不知道校长怎么去对待一个问题的时候。第一时间问朋友圈的校长，私聊一些关系比较好的校长。有时候会恍然大悟，原来校长是这样想的，不问是绝对想不到的。
四主动和校长成为朋友：花了很多时间和校长聊办学，线下还请过一些校长吃饭，有一些现在还在联系。
从上面的几点里，都能看到“主动”2个字。只要是和用户打交道的环节中，都需要主动。如果你都不喜欢用户，和用户有大量的距离感，如何能做好产品，如何能做好服务，如何能做好决策？
学校管理系统认为，用户需求绝对不仅限于几句用户画像、数据分析，用户运营也绝对不是简单的咨询、机械式的处理。所有需要和用户打交道的，都需要主动去了解用户，懂他们的困难，喜怒哀乐，懂他们每天在干啥，懂他们的秉性、性格、特征，会在哪些重要问题犹豫不决，真的做到：把用户放到心上。只有这样在未来做决策的过程中，对用户需求才能有更多的洞察，才不会脱离用户去考虑问题。
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